고성군은 민원인을 위한 최선의 서비스 제공을 위해 3일 이상 처리기한의 민원에 대한 민원처리 진행상황을 민원인의 휴대폰으로 실시간 통보하는 민원처리 SMS(단문문자전송서비스)를 12월 18일부터 실시한다.

이번 서비스는 3일 이상 처리기한이 있는 민원 접수件 중 서비스를 원하는 민원인에 한해 접수에서 완료까지 실시간 민원진행상황을 휴대폰 문자메시지로 서비스하게 된다.

또한 연간 3천여 件의 인감증명대리발급 사실을 휴대폰 문자메시지로 신속히 본인에게 통보하는 서비스를 실시해 인감관련 사고도 예방할 수 있게 된다.

그 외 지방세체납 독촉, 예방접종 안내, 금연클리닉 안내 등 각종 공지사항이나 일정안내 등 분야별 민원서비스에도 활용된다.

고성군은 이번 서비스로 민원담당자의 업무효율성을 높이고 민원인에 대해서는 한층 신속한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

(본기사는 고성군청 행정과에서 제공한 보도자료임을 밝혀드립니다)

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